PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta y utilización son oponibles a cada comprador de Nîmes CityPass. El Nîmes CityPass está gestionado por :
La Oficina de Turismo y Congresos de Nîmes / SPL AGATE (AMENAGEMENT ET GESTION POUR L'AVENIR DU TERRITOIRE), empresa pública local (SPL) con un capital de 225.000 euros, cuya sede social se encuentra en el número 19 de la calle Trajano de Nîmes, (30000), inscrita en el Registro Mercantil de Nîmes con el número 752 100 461, en adelante también denominada "Nîmes Tourisme".
Las condiciones generales de venta y uso son accesibles en todo momento en el sitio web nimescitypass.com
ARTÍCULO 1 - DESCRIPCIÓN
El Nîmes CityPass tiene como objetivo facilitar a los turistas el descubrimiento de los lugares turísticos de la ciudad de Nîmes y del Pont du Gard. Se presenta en forma de folleto guía, una tarjeta prepagada, numerada y única.
El Nîmes CityPass ofrece un derecho único de acceso, gratuito o a precio reducido, a un conjunto de lugares turísticos que figuran en la guía entregada en el momento de la compra y que está disponible para su consulta en el sitio web nimescitypass.com, dentro de los límites de las condiciones definidas en el mismo.
El Nîmes CityPass es estrictamente personal y nominativo. Por lo tanto, no puede ser transferida o cedida a un tercero.
ARTÍCULO 2 - OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta y utilización tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la utilización y la transferencia de Nîmes CityPass.
Antes de realizar cualquier pedido, el cliente se compromete a leer las presentes condiciones generales de venta y uso de Nîmes CityPass y a aceptarlas sin reservas.
Algunas de las visitas o actividades propuestas pueden incluir también condiciones específicas del organizador o del sitio asociado en cuestión, en cuyo caso se pondrán claramente en conocimiento del cliente. Por consiguiente, el presente documento sólo se refiere a las condiciones de uso y venta del Nîmes CityPass y no a las condiciones específicas de los servicios de visita en sí.
De hecho, los horarios de apertura dependen de los propios sitios y cada sitio organiza libremente su acceso.
El pedido del cliente se rige por las condiciones generales de venta vigentes el día en que se realiza el pedido. En consecuencia, el hecho de realizar el pedido, implica la adhesión total y sin reservas del cliente a las condiciones generales de venta y a las condiciones generales de utilización de Nimes CityPass.
ARTÍCULO 3 - ÁMBITO Y DURACIÓN DE LA APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta y utilización se aplican a partir de su aceptación y hasta la fecha de caducidad del Nîmes CityPass.
ARTÍCULO 4 - APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
La versión de las condiciones generales de venta y uso oponible al cliente es la aceptada por éste en el momento del pedido.
Las diferentes versiones de las condiciones generales de venta y uso son archivadas por Nîmes Tourisme según las siguientes modalidades: archivo por fecha en formato papel, PDF y Word.
El cliente puede acceder a las condiciones generales de venta y uso archivadas haciendo una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: accueil@nimes-tourisme.com
La versión de las condiciones en línea en nimescitypass.com prevalece sobre cualquier versión impresa anterior para cualquier nueva compra de tarjetas.
Cualquier actualización que siga a una modificación de las condiciones generales de venta y utilización será puesta en conocimiento del cliente y del socio vendedor lo antes posible por Nîmes Tourisme.
Las actuales condiciones de venta y uso se proponen en francés.
ARTÍCULO 5 - PEDIDOS
El pedido del Nîmes CityPass sólo puede realizarse en un punto de venta autorizado contractualmente por Nîmes Tourisme para comercializarlo o en el sitio web nimescitypass.com.
La información y los datos personales relativos al titular del Nîmes CityPass son necesarios para la correcta tramitación del pedido por parte del vendedor. De lo contrario, es posible que el pedido no se complete. El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11 de las presentes condiciones.
El hecho de hacer el pedido, implica la adhesión total y sin reserva del cliente a las condiciones generales de venta del socio comercial y a las condiciones generales de utilización de Nimes CityPass.
El pago del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta y uso y la validación del pedido.
ARTÍCULO 6 - PRECIO
El Nîmes CityPass se ofrece a un precio fijo en función de su periodo de validez, de la edad del portador y de las opciones posibles, en todos los puntos de venta de Nîmes CityPass o en la página web nimescitypass.com.
El precio incluye una entrada gratuita o a precio reducido para 1 adulto a uno de los sitios asociados y en las condiciones descritas en el material informativo.
El precio incluye la entrega de la guía y la tarjeta numerada en la que se mencionan los lugares asociados a Nîmes CityPass.
El precio del Nîmes CityPass no incluye los costes adicionales relacionados con los gastos de tramitación y envío facturados por los puntos de venta del Nîmes CityPass, que deben ser notificados antes de la compra.
El precio del Nîmes CityPass no incluye el acceso a las actividades específicas de los sitios asociados, salvo que se indique lo contrario.
El Nîmes CityPass no podrá ser revendido a un precio superior al definido por Nîmes Tourisme y especificado en los soportes de comunicación.
Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros. Los métodos de pago aceptados son los del punto de venta Nîmes CityPass.
El Nîmes CityPass sigue siendo propiedad de Nîmes Tourisme hasta el cobro completo y definitivo del precio por parte del punto de venta Nîmes CityPass.
La compra puede realizarse directamente en línea en nimescitypass.com o en los puntos de venta.
ARTÍCULO 7 - CONDICIONES DE ACCESO A LOS SITIOS ASOCIADOS
El Nîmes CityPass incluye un número definido de cupones prepagados y desmaterializados, cada uno de los cuales da acceso a una visita gratuita o con tarifa reducida entre los sitios asociados, dentro de los límites de las condiciones descritas en el material informativo.
Cada cupón incluye la entrada (o una reducción del precio de la entrada) para su legítimo titular.
Antes de cada visita, el titular debe presentar el Nîmes CityPass para validar el acceso al sitio asociado en cuestión.
El Nîmes CityPass es estrictamente personal y nominativo. Por lo tanto, no puede ser transferida o cedida a un tercero.
El sitio asociado tiene derecho a pedir la presentación de un documento de identidad con foto al titular del Nîmes CityPass. El portador del documento de identidad debe corresponder al nombre dado por el vendedor en el momento del pedido y asociado al número Nîmes CityPass.
La lista exhaustiva de los sitios asociados también está disponible en los medios de información puestos a disposición del cliente.
El Nîmes CityPass no constituye un billete.
ARTÍCULO 8 - CONDICIONES DE USO
En el momento de la compra, el punto de venta Nîmes CityPass recoge los datos necesarios para asignar la tarjeta a un titular y activar el Nîmes CityPass.
Una vez activado, el Nîmes CityPass puede validarse en un primer sitio asociado.
La validación de una entrada en un sitio asociado mediante el Nîmes CityPass se denomina "consumo de cupones".
A partir del primer consumo de un cupón en un sitio asociado, el Nîmes CityPass es válido durante un período de 2, 4 o 7 días naturales consecutivos, según la fórmula elegida.
Un Nîmes CityPass activado puede validarse por primera vez en un centro asociado como máximo un año después de su fecha de compra.
El Nîmes CityPass es válido durante un año a partir de la fecha de compra. Si por una razón ajena al cliente, el Nîmes CityPass no ha sido utilizado en este periodo de un año, Nîmes Tourisme se compromete a reembolsar el precio del Nîmes CityPass a simple vista. Este reembolso no tendrá lugar después de la activación del Nîmes CityPass.
En caso de no consumir la totalidad o parte de los cupones incluidos en el Nîmes CityPass, según los plazos descritos anteriormente, no se podrá reclamar ningún tipo de gasto como reembolso o compensación.
Los horarios de apertura de cada sitio asociado son responsabilidad del propio sitio y se indican en nimescitypass.com, así como en la guía que acompaña al Nîmes CityPass que el socio vendedor entrega al cliente.
ARTÍCULO 9 - MATERIAL INFORMATIVO
Cuando se hace el pedido, se entrega al cliente un folleto-guía.
El folleto-guía enumera los lugares turísticos que son socios contractuales de la operación.
El folleto-guía permite al titular de Nîmes CityPass estar informado de la siguiente información relativa a los sitios asociados: dirección, número de teléfono, sitio web, días, horarios de apertura al público, condiciones de acceso.
La información contenida en el folleto-guía es la que se conocía en el momento en que se elaboró el documento. A pesar de todo el cuidado puesto en su elaboración, el documento puede contener errores de los que Nîmes Tourisme no se hace responsable.
El folleto-guía no es un documento contractual.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales o en caso de fuerza mayor, Nîmes Tourisme se reserva el derecho de poner fin a la asociación que le vincula a un sitio asociado y de retirar los servicios de visita en cuestión de la oferta Nîmes CityPass, sin que el titular pueda prejuzgar ningún recurso de indemnización por los daños sufridos ni reclamar ningún reembolso o indemnización alguna, de retirar los servicios de visita en cuestión de la oferta Nîmes CityPass.
Los días y horarios de apertura de los centros asociados pueden estar sujetos a cambios durante la operación.
El sitio asociado se compromete a informar sin demora a Nîmes Tourisme de cualquier modificación relativa a la buena información de los titulares del Nîmes CityPass: condiciones de recepción, días y horarios de apertura, cierre excepcional o definitivo.
En caso de modificación, Nîmes Tourisme se compromete a actualizar en el sitio web nimescitypass.com la información que se le haya comunicado y que esté relacionada con los sitios asociados.
Nîmes Tourisme no se hace responsable de las modificaciones inherentes a las condiciones de acogida de un sitio asociado y que impidan la buena marcha o la ejecución de los servicios de visitas propuestos en el marco de Nîmes CityPass.
Antes de cualquier visita, se recomienda que el titular del Nîmes CityPass se informe directamente con el sitio asociado de los días y horarios de apertura del sitio y de la hora de cierre de las cajas.
ARTÍCULO 10 - MAL FUNCIONAMIENTO, PÉRDIDA O ROBO DEL NÎMES CITYPASS - GARANTÍA
En caso de mal funcionamiento técnico del Nîmes CityPass que impida la validación del cupón al acceder a un sitio asociado, se invita al titular a dirigirse lo antes posible a uno de los puntos de venta de su elección para canjear el pase, entendiéndose que los datos del pase defectuoso (fecha de fin de validez, día(s) restante(s) de uso y cupones disponibles) se trasladarán al nuevo pase. Todos los derechos adquiridos en el Pase anterior se transferirán al nuevo en beneficio del cliente. Por lo tanto, este último no sufrirá ningún perjuicio.
En caso de pérdida o robo, el titular del Nîmes CityPass se considera el único responsable. En consecuencia, el titular no puede reclamar ningún cambio, sustitución o compensación.
El cliente se beneficia de las garantías legales:
Garantías legales de conformidad (artículo L. 211-4 y siguientes del Código del Consumidor)
Garantías de los vicios ocultos (artículo 1641 del código civil) - Garantías bienales (artículo 1792-3 del código civil) y esto sobre el Nimes CityPass y el derecho de uso que se deriva de él como se ha explicado anteriormente.
ARTÍCULO 11 - DATOS PERSONALES
La información y los datos personales relativos al titular del Nîmes CityPass son necesarios para el buen tratamiento del pedido por parte del vendedor y útiles en caso de disfunción, pérdida o fuga del Nîmes CityPass. De lo contrario, el pedido no podrá completarse.
La información y los datos son conservados por Nîmes Tourisme y el vendedor del Nîmes CityPass por motivos de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.
Los datos pueden ser utilizados por Nîmes Tourisme en el marco de la explotación estadística de Nîmes CityPass.
El titular del Nîmes CityPass puede dirigirse por escrito a Nîmes Tourisme, 6 boulevard des Arènes - 30000 NIMES para ejercer sus derechos de acceso y rectificación en relación con la información que le concierne y que es objeto de tratamiento, en las condiciones previstas por el RGPD de mayo de 2018.
ARTÍCULO 12 - AUSENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo L 121-20-4 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento instituido por el artículo L.121-20 del mismo código no se aplica al contrato celebrado para, en particular, las actividades de ocio que pueden prestarse en una fecha concreta o según un período determinado.
ARTÍCULO 13 - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información, se invita al titular de Nîmes CityPass a ponerse en contacto con el Servicio de Acogida e Información de Nîmes Tourisme: por teléfono al +33 (0)4 66 58 38 00 por correo electrónico: accueil@nimes-tourisme.com.
Toda reclamación debe enviarse por escrito, a más tardar una semana después de la expiración del Nîmes CityPass; por correo a la siguiente dirección Nîmes Tourisme, 6 boulevard des Arènes - 30000 NIMES; o por correo electrónico a la siguiente dirección: accueil@nimestourisme.com.
ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE - LITIGIOS
Las presentes condiciones de venta y uso están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio relativo a una u otra de las condiciones del contrato, podrá iniciarse un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro procedimiento alternativo de resolución de conflictos a petición de una u otra de las partes.
En su defecto, los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Nîmes Tourisme.